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呼和浩特点滴行动,共创口腔优质服务

时间:2020-02-09 文章来源:呼和浩特口腔 点击数:139在线咨询

随 着“万人双评议”、“第三方评议”工作各项环节的有序开展,我院医疗服务水平稳步提升...


着“万人双评议”、“第三方评议”工作各项环节的有序开展,我院医疗服务水平稳步提升,推进工作卓有成效。



我院召开“万人双评议”、“第三方评议”工作推进会


树立“以评促建,评建结合”的工作原则,以问题为导向,对照创评细则,明确薄弱环节,多部门协调,认真落实整改,共同做好评议工作。

有序开展


院领导及中层干部进行“万人双评议”接访

院领导协同相关部门检查


各部门转作风、提效能成效显著


办公室:

及时更新标识,方便患者就医


及时
更新标识,规范标识大小、材质,明确各类指引标识,对陈旧、错误的标识重新设计、制作,方便患者识别。




医务科:

提升医疗服务水平,提高医疗服务质量


定期分析问题,讨论整改措施,改善服务态度,加强培训学习等提升医技服务水平


护理部:

亲情护理服务,改善就医体验


护理部
深入开展“亲情护理服务”,护理部定期开展培训,全面提高我院护理服务水平。

亲情护理服务


用心,细心,贴心,更热情,更亲情,让患者满意,做最美的微笑天使。


拓展部:

全面优化服务流程,有效传递投诉信息


微笑服务


实行《诊间引导办法》


优化转诊流程


梳理投诉信息,有效传递,提高投诉处理效率。


财务科:

公开收费信息,落实温情服务


立式显示屏、KT板、自助机终端全面公开收费信息。

窗口人员“温情服务”等指标纳入科室内部效绩缺陷考核,做到以制度来约束,以考核来监督日常工作。


总务科:
美化环境,打造绿色医院



加强地面维护,清理卫生死角


专业设备定期清理,保持环境整洁


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