多说一句问候，多打一个电话，多看一眼材料，多一份耐心，多一点爱心，多一丝用心……
口腔正用行动与患者来一次走心的跑一次改革，多些真心实意，少些难堪脸色；多些有效帮扶，少些应付了事；多些信任理解，少些误会隔阂，我们用心让你跑一次。
挂号难、排队长……
前来医院就诊的患者
在面对这些问题时总是头疼不已
为持续深入推进
“最多跑一次”改革
推进就医流程信息化
进一步提升群众的就医体验
我院再亮新招
“小轩，跟医生阿姨说拜拜！”广场路院区儿童口腔科，刘女士正领着三岁的儿子跟医生道别。作为“预约到医生”就诊的患者家长之一，刘女士表示，这次的就诊不排队，很开心。
众所周知，暑期的口腔医院总是人气满满，热闹非凡，而广场路院区的儿童口腔科和正畸科更是一号难求，很多家长甚至天还蒙蒙亮，就过来排队挂号。长长的队伍，经常有家长因为挂不到号，只能隔天再来。
为缓解这种现象，暑假伊始，儿童口腔科和正畸科就率先启用了“预约到医生”的方式，即只要医生有接诊，当天就会放网约号。通过这一举措大幅增加了网约放号量，据统计，与去年同期相比，儿童口腔科的网约放号量增加了67%，正畸科的网约放号量增加了84%，极大缓解了暑期号难挂的问题。
据悉，我院其它科室也已经全面上线“预约到医生”，通过网站、电话、手机都可以预约到全院各个科室的专业医生，实现挂号“最多跑一次”。
“妈妈再也不担心我没带身份证啦！”学院路院区就诊大厅，前来就诊的80后小伙子在完成人脸识别预填单系统后，打趣的说道。
近日，我院多功能自助机在实现发卡、挂号、缴费等功能的基础上，又新增了人脸识别预填单系统，即使忘带身份证也可以通过该系统与公安部门联网实现身份验证，变“群众跑”为“信息跑”。
现在，患者可以在自助机上查费、缴费；就诊卡绑定支付宝后可以进行诊间结算，还可以在就诊时扫描二维码支付诊疗费。通过这一系列信息化改造，我院已基本上实现了就诊流程零窗口，大幅缩减了患者排队等候的时间。
为方便患者跨院区就诊或异地就医，我院上线了云影像系统，即患者拍摄牙片后系统会自动生成二维码，手机扫描该二维码就可以获取并保存牙片，方便个人资料保存。很多苍南、文成等地来就医的患者表示，现在手机使用率这么高，片子存在手机里，相当方便。
文：蔡俊伟、王铯
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